Unsere Produktpalette

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Flight API

Die HitchHiker Flight API ist die Buchungsschnittstelle für alle Arten von Flügen und zugehörigen Zusatzleistungen.

Sie suchen nach einer flexiblen Lösung mit der Sie Ihre eigene Flug-Buchungsplattform für Reisebüros oder Endkunden realisieren können? Sie möchten Ihrem Call Center oder dem stationären Vertrieb ein maßgeschneidertes, leistungsstarkes System zur Verkaufsunterstützung bereitstellen? Oder benötigen Sie passende Flugangebote für Ihr internes Veranstaltersystem um damit dynamische Reisepakete zu erzeugen?

Unsere Flight API ist über eine komfortable WebService-Schnittstelle schnell und einfach in jedes Ihrer individuellen Projekte zu integrieren und liefert Ihnen die günstigsten, verfügbaren Flugtarife aus einem umfangreichen Spektrum von Anbietern. So stehen Ihnen heute neben Anbindungen an sechs GDS auch Tarife verschiedener Großhändler und Direktanbindungen an über 120 Airlines über unsere API zur Verfügung.

Auch Ihre Kontingente und Gruppenbuchungen müssen nicht mehr länger in gedruckten Listen neben den Arbeitsplätzen liegen. Sie werden über die Flight API wie Ihr eigenes internes GDS in die Verfügbarkeiten Ihres Verkaufssystems integriert.

Neben der Tarifabfrage und Buchung von Flügen können nun auch lukrative Zusatzleistungen (Ancillaries) und Tarifpakete (Branded Fares) angezeigt und gebucht werden. Auch die kompletten anschließenden Prozesse wie Zahlung, Ticketing bis hin zu Umbuchung, Storno, Rückerstattung und Revalidierung von GDS-Flügen können über die HitchHiker Flight API umgesetzt werden.

Die HitchHiker Flight API wird von uns als voll skalierbare Software-as-a-Service Lösung angeboten und kann durch zahlreiche Zusatzmodule und Leistungen entsprechend Ihrer Anforderungen erweitert werden.


+ Funktionsübersicht

Image Funktionsübersicht Flight API

+ Technische Highlights
  • Zahlreiche Funktionen zur vollständigen Abwicklung Ihrer Flugbuchungen:

    • Flugsuche (Tarifabfrage oder Abfrage verfügbarer Tarife)
    • Seat Maps, Sitzplatzreservierung
    • Toleranzsuche
    • Tarifquotierung
    • Buchung
    • Bearbeitung bestehender Buchungen (Segmente
    • hinzufügen und stornieren, Special Service Requests …)
    • Ticketing für GDS-Tarife inklusive Storno, Rückerstattung und Revalidierung (zurzeit nur auf Amadeus)
    • Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarten (Mastercard)
  • NEU: Vermarktung von Flügen und wählbaren Zusatzleistungen (Ancillaries), welche über das GDS, sowie direkt angebundene Low-Cost- und Linienfluggesellschaften angeboten werden
  • NEU: Verkauf von Tarifpaketen (Branded Fares) auf allen gängigen GDS
  • Volle Kontrolle und Optimierung der Buchungslogiken für Ihre Verkaufskanäle in Echtzeit über die HitchHiker Rule Engine
  • Optionale Integration von Kontingenten/Gruppenbuchungen (Allotment Manager erforderlich)
+ Ihre Vorteile
  • Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:

    • Buchungsplattformen (für Endkunden und Agenten)
    • Call Center (Großhändler, Reiseveranstalter, Business Travel …)
    • Stationären Vertrieb (Reisebüro, Vertriebspartner …)
  • Unvergleichliche Anzahl günstiger, buchbarer Tarife
  • Akkurate Echtzeit-Preisinformationen von Anfang an
  • Volle Flexibilität bei der Auswahl Ihres Contents
  • Kostenersparnis bei Implementierung/Änderungen
  • Leichte Integration über benutzerfreundliche Schnittstelle
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Anschaffung von Hardware, Software o. Aufwand für den Betrieb des Systems
+ Schnittstellen und Tarifarten

Unterstützte Schnittstellen:

  • GDS:

    • Amadeus
    • Galileo
    • Sabre
    • Sirena
    • Worldspan

 

  • Direct Connect:

    • Eigene Schnittstellen und Webseiten der Airlines
    • Airkiosk
    • Avantik
    • Farelogix
    • Genius
    • Navitaire
    • Multicom
    • Radixx
    • SabreSonic
    • Worldticket

 

  • Andere Schnittstellen:

    • AERTICKET
    • BERlogic
    • Holiday Tours
    • Traffics
    • HitchHiker Flight Entry
    • HitchHiker Allotment Manager

Unterstützte Tarifarten:

  • GDS- und Nettotarife:

    • Published
    • Corporate
    • CAT25/35
    • Ethnic (LBR)
    • Negotiated
    • Infants (INF)
    • Children (CHD)
    • Seniors (SRC)
    • Touroperator(ITX)
    • Youth and Student (YTH/STU)
    • Sailor (SEA)
    • Military (MIL)

 

  • Low-Cost- und Webtarife:

    • Öffentliche Tarife
    • Agenturtarife
    • Verhandelte Tarife

 

  • Andere Tarifarten:

    • Charter Tarife
    • Consolidator Tarife


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Direct Connect

Zahlreiche Flugangebote der Low-Cost Airlines sind nicht oder nicht vollständig über die traditionellen Vertriebssysteme verfügbar. Insbesondere im Business Travel Bereich, für alle Online-Reisebüros und X-Veranstalter ist ein vollständiges und günstiges Angebot jedoch unabdingbar.

Die HitchHiker WebFares Engine liefert Ihnen heute bereits mehr als 130 internationale Low-Cost- und Charter- Fluggesellschaften, sowie ausgewählte traditionelle Fluggesellschaften in Direktanbindung.

Dieses Angebot wird von uns ständig erweitert. Dabei legen wir großen Wert auf die korrekte Übergabe aller Tarif- und Preisinformationen und erzielen dadurch eine unvergleichliche Qualität unserer Low-Cost-Daten.

Die Abfrage- und Buchungsabläufe sind dabei immer gleich, egal ob diese Fluggesellschaften eine Direktanbindung zur Verfügung stellen oder die Tarife über ein Auslesen der Webseiten abgefragt werden.

Sie erhalten den gesamten HitchHiker Direct Connect Content über eine einzige benutzerfreundliche WebService-Schnittstelle (Flight API) oder als integrierte Lösung in HitchHiker.Agent.

Eine aktuelle Liste der verfügbaren Anbindungen finden Sie unter:
http://news.hitchhiker.com/hh-direct-connect.pdf



+ Technische Highlights
  • Zahlreiche Funktionen zur vollständigen Abwicklung Ihrer Flugbuchungen:

    • Flugsuche (Available Fares)
    • Toleranzsuche
    • Umkreissuche
    • Sitzplatzreservierung
    • Buchungen mit Abflug im In- und Ausland
  • Passwortverwaltung und Agency-Login für die jeweilige Airline
  • Gepäckerlaubnis und -buchung
  • Online Check-in, Priority-Boarding, SMS-Bestätigung
  • Währungsumrechnung
  • Zahlungssteuerung
  • Vollständige APIS-Unterstützung (falls vorgeschrieben)
+ Ihre Vorteile
  • Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:

    • Buchungsplattformen (für Endkunden und Agenten)
    • Call Center (Großhändler, Reiseveranstalter, Business Travel…)
    • Stationären Vertrieb (Reisebüro, Vertriebspartner)
  • Hervorragende Qualität der Preisinformationen
  • Leichte Integration über eine benutzerfreundliche XML-WebService-Schnittstelle (Flight API)
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich


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Data Feed

HitchHiker’s Flight Data Feed wurde als Service für Reiseveranstalter, Online-Reisebüros sowie Fluggesellschaften konzipiert.

Basierend auf Ihren individuellen Vorgaben generiert unser Data Feed Flugdaten einschließlich aller Preis-, Routing- und Steuerinformationen. Sie können zwischen verfügbarkeitsgeprüften Nettotarifdaten oder qualitativ hochwertigen Low-Cost-Carrier-Daten wählen.

Eine große Vielfalt von Exportformaten erlaubt den Import der Flugdaten in das System Ihrer Wahl. Dies schließt unter anderem alle üblichen Reiseveranstaltersysteme sowie das Player / Hub-System von Peakwork ein.

Unser Vertriebsteam stellt Ihnen gern eine aktuelle Liste der verfügbaren Low-Cost-Carrier-Daten zur Verfügung.



+ Technische Highlights
  • Sie liefern „Job-Listen“ an unsere FTP-Server, bestehend aus gewünschtem Abflug / Ankunft / Datum usw. im CSV-Format. Updates können täglich oder ganz flexibel nach Ihren geschäftlichen Anforderungen angefordert werden.
  • Basierend auf diesen Listen werden automatisch eine Reihe von Anfragen an unsere Flight API oder ein Cache-Modul gesendet, welche Tarif-, Routing-, Preis- und Steuerinformationen abrufen.
  • Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie die Flugdaten in einem der folgenden Formate: X-Format (proprietäres XML-Format), SEALTIX, KATI, (Peakwork) EDF, INFX1, INFX2.
  • Sie importieren die Datei in das System Ihrer Wahl.
  • Live-Verfügbarkeitsprüfung und Buchungsfunktionalität können Sie mit Hilfe unsere Flight API realisieren.
+ Ihre Vorteile
  • Erhalten Sie Flugdaten, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
  • Erstellen Sie damit dynamische Reisepakete im System Ihrer Wahl.
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbindung z.B. durch die Zurverfügungstellung von Preistrends oder Preissenkungsmitteilungen.
  • Reduzieren Sie die Antwortzeiten für Onlineabfragen und vermeiden Sie unnötige Zugriffe auf das GDS.
  • Profitieren Sie von einer unvergleichlichen Auswahl und Qualität an Low-Cost-Carrier-Daten


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Agent

HitchHiker.Agent ist das optimale und effiziente Flugabfrage- und Buchungssystem für Ticketgroßhändler, Reisebürokooperationen und Reisebüros.

Mit der intuitiv bedienbaren, graphischen Benutzeroberfläche ermöglichen Sie allen Call-Center-Mitarbeitern, Reisebüro-Agenten, oder Reiseberatern innerhalb kürzester Zeit die besten Angebote aus einer Vielzahl von Tarifen zu finden und zu buchen. Die Benutzung erfordert keinerlei GDS-Kenntnisse. HitchHiker.Agent liefert alle relevanten Informationen wie z.B. Flugzeiten, Buchungs- und Kabinenklassen, Buchungsrestriktionen, Preise sowie Service-Entgelte.

Zusätzlich kann der Verkäufer ein individuelles Service-Entgelt kalkulieren und automatisch Angebote generieren. Über den integrierten Booking Manager können die Buchungen bequem verwaltet und bearbeitet (z.B. Sitzplätze reserviert, OSIs und SSRs hinzugefügt und Buchungen storniert) werden. Dabei behalten Ihre Mitarbeiter bzw. Agenten jederzeit den Überblick über den jeweiligen Buchungsstatus.

HitchHiker.Agent deckt damit die gesamte Prozesskette von der Flugauswahl, über die Buchung bis hin zum Ticketing bzw. zur Ticketbestellung beim Großhändler in nur einem System ab und spart somit Zeit und steigert die Effizienz Ihres Verkaufsteams.



+ Technische Highlights
  • One-Way, Hin- und Rückflug sowie Multi-Stop-Abfragemaske
  • Multi-GDS-Funktionalität und Unterstützung einer Vielzahl von Tarifarten: Netto, Published, Nego, Ethnic (LBR), Corporate, CAT 35, WebFares und viele mehr
  • Simultane Abfragemöglichkeit von mehreren Nettotarif-Datenbanken
  • Servicegebühren nach einer Vielzahl an Kriterien (durch den Consolidator als auch den Agenten) kalkulier- und hinterlegbar
  • Sales-Preference-Funktion zur strecken- und umsatzabhängigen Verkaufssteuerung der Fluggesellschaften
  • Möglichkeit der Erstellung eines individuellen Angebotes als Word-Dokument oder des Direktversandes per E-Mail
  • Optionale Buchungen über die Book & Hold Funktion möglich
  • Wartelistenbuchungen (auf Amadeus)
  • Integrierte Kreditkartenzahlung über Computop oder eMerchantPay
  • Verwaltung der Guthaben bzw. Vorauszahlungen Ihrer Agenturen und/oder Geschäftsstellen.
  • Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarten (eNett VANs)
  • Umfassende Kontroll- und Bearbeitungsmöglichkeit für abgeschlossene Buchungen über den Booking Manager: z.B. Stornierung, Ticketbestellung, PDF Bestätigungen, Sitzplatzreservierungen, OSI/SSR/Remarks/Frequent-Flyer-Nummern hinterlegen
  • Ticketing für GDS-Tarife inklusive Storno, Rückerstattung und Revalidierung (zur Zeit nur auf Amadeus)
  • Scan Monitor für Look-to-Book und Look-to-Ticket-Kennziffern
  • Optionaler Ad-Server: Streckenbezogene Werbeeinblendungen im Wartebildschirm
+ Ihre Vorteile
  • Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:

    • Großhändler (im Call Center, Reisebüro, Reisevermittler)
    • Reisebürokooperationen
    • Reisebüros (mit oder ohne eigene Nettotarife)
  • Effiziente Beratungs- und Vertriebsplattform, mit der Agenten/Call Center Mitarbeiter den gesamten Prozess in nur einem System abwickeln können
  • Der Schulungsbedarf für Mitarbeiter wird auf ein Minimum reduziert
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich
  • Sie profitieren von laufenden Updates und Marktanpassungen
+ Screenshots

Image HitchHiker.Agent Abfrageseite Deutsch

Image HitchHiker.Agent Ergebnisseite Deutsch



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Rule Engine

Die HitchHiker Rule Engine bietet die Möglichkeit Regeln zudefinieren um dynamisch die besten Tarifquellen (GDS Tarife sowie HitchHiker Nettotarifen, WebFares und Charter-Tarife) für eine bestimmte Abfrage auf unsere Flight API / HitchHiker.Agent auszuwählen.

Zum Beispiel sind Low-Cost-Fluggesellschaften Vorreiter auf spezifischen Strecken, während einzelne GDS auf speziellen Routen bessere Qualität oder Preise liefern als andere. Auch liefern die Best-Preis-Abfragen der GDSe nicht in allen Fällen die von Ihnen präferierte Airline.

Für die jeweilige Situation die besten und günstigsten verfügbaren Tarife ermitteln zu können, verschafft Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Die HitchHiker Rule Engine ermöglicht Ihnen individuelle Airline- und GDS-Strategien und stärkt somit Ihre Verhandlungsposition. Durch die gezielte Verkaufsförderung bestimmter Fluggesellschaften erzielen Sie höhere Kick-Back-Zahlungen.



+ Technische Highlights
  • Definieren Sie Ihre Regeln:

    • Abfragekriterien (Strecken, Fluggesellschaften,Kabinenklassen, Passagiertypen usw.),
    • und Aktionen (Anzahl der gewünschten Tarife und die zugehörigen Tarifart und -quellen)
  • Setzen Sie Prioritäten für Ihre Regeln
  • Definieren Sie Fallback Szenarien, falls Abfragen auf einem bestimmten Kanal fehlschlagen
  • Integration des Allotment Managers zur Verfügbarkeitsprüfung möglich
  • Kombinationen von Linienfluggesellschaften mit Kontingenten oder Low-Cost-Carriern möglich
+ Ihre Vorteile
  • Individuelle Kontrolle aller Tarifquellen
  • Definieren Sie Ihren Abfragebereich bis ins kleinste Detail
  • Qualitätsverbesserung der GDS Best-Preis-Suchen
  • Die individuelle Auswahl der angefragten Tarifquellen ermöglicht eine Einsparung von Transaktionskosten / eine Erlössteigerungen pro Ticket
  • Individuelle GDS- und Airline-Strategie, z.B.:

    • gezielte Verkaufsförderung einzelner Airlines
    • gezielter Einsatz von unterschiedlichen GDSen für unterschiedliche Strecken
  • Rule-Engine-Funktion erhältlich für HitchHiker Flight API und HitchHiker.Agent
+ Screenshots

Screenshot Rule Engine 1

Screenshot Rule Engine 2



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Allotment Manager

Die Verwaltung von garantierten Verfügbarkeiten (Allotments) erforderte bisher einen hohen manuellen Arbeitsaufwand, insbesondere für Reise- und Kreuzfahrtveranstalter sowie Fluggesellschaften, die jeweils Gruppen von neun und mehr Passagieren bedienen. HitchHiker ist einer der wenigen Anbieter auf dem Markt, der eine professionelle Lösung für Ihre Flug-Kontingente und Gruppenbuchungen bereitstellt.

So ermöglicht der HitchHiker Allotment Manager zum Beispiel das Automatisieren von termingebundenen Aktionen rund um die Verwaltung Ihrer Kontingente und Buchungen, wie den Versand von E-Mails an Airlines oder aber den automatischen Datenimport aus Amadeus Negospace.

Über eine Integration in die HitchHiker Flight API bietet er darüber hinaus die Möglichkeit Ihre Flug-Kontingente mit den verschiedensten Reisearrangements in Ihrem eigenen Veranstaltersystem zu kombinieren oder direkt Online für Ihre Agenten oder Endkunden buchbar zu machen. Somit können Sie über den HitchHiker Allotment Manager sowohl den Onlinevertrieb von Einzelplätzen als auch das Paketieren mit Flugkontingenten forcieren.

Es macht keinen Unterschied, ob sie Ihre Gruppenbuchungen online bzw. offline verwalten wollen, oder aber Ihre Vollcharterflüge, Amadeus-Nego-Space-Kontingente oder Buchungsklassen-Kontingente. Der HitchHiker Allotment Manager verwaltet eine ganze Reihe von Kontingentarten, welche auf die unterschiedlichsten Geschäftsmodelle angepasst sind.



+ Technische Highlights
  • Grafische Benutzeroberfläche (Allotment Entry) um verhandelte Flugkontingente zu erfassen
  • Automatisieren von termingebundenen Aktionen über den Action Service:

    • E-Mail-Versand an Airlines (z.B. 50% der Sitze zehn Tage vor Abflug freigeben und Passagierliste zwei Tage vor Abflug an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden)
    • Automatische Datenimporte aus Amadeus Negospace
  • Integration in die HitchHiker Flight API zur schnellen und effizienten Bereitstellung und Buchbarkeit Ihrer Allotments in allen angebunden Vertriebssystemen (z.B. Agenten-Plattformen, Reiseportalen, Veranstaltersystemen …)
  • Optionales Setzen von Prioritäten beim Verkauf über die Flight API („Show Allotments First“)
  • Optionale Kombinationen von Kontingenten mit Zubringern und Add-ons aus der freien Verfügbarkeit (Split Bookings)
  • Optionale Zuweisung von Teil-Kontingenten an einzelne Agenturen bzw. unterschiedliche Produkte
  • PNR Import über CSV-Liste
+ Unterstützte Kontingent- und Gruppenbuchungsarten
  • Aktive Online-Gruppenbuchung
  • Passive Online-Gruppenbuchung
  • Offline-Gruppenbuchung verwaltet durch die Fluggesellschaft
  • Buchungsklassen-Kontingent
  • Virtuelles Kontingent für Vollcharterflüge und andere Arten von Kontingenten
  • Amadeus Negotiated Space Kontingent
+ Ihre Vorteile
  • Individuelle Einsatzmöglichkeiten, z.B. für:

    • Kreuzfahrtveranstalter
    • (Gruppen-) Reiseveranstalter
    • Fluggesellschaften
  • Zeit- und Kostenersparnis bei der Verwaltung und dem Verkauf Ihrer Kontingente
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich
+ Screenshots

Screenshot Allotment Manager



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Flight Entry

Die HitchHiker Flight Entry ist die bewährte Verwaltungssoftware für Flugtarife. Mehr als 30 Unternehmen und Konzerne der Tourismusbranche weltweit – darunter Fluggesellschaften, Reisebüroketten, Portalbetreiber, Ticketgroßhändler und Veranstalter – nutzen diese heute um eigene Nettotarife oder öffentliche Tarife entsprechend Ihrer Bedürfnisse zu kalkulieren und an Ihre Kunden zu verteilen.

Die HitchHiker Flight Entry ermöglicht schlanke Prozesse und effizienten Einsatz von Ressourcen durch einmaliges Laden Ihrer Tarifdaten, vereinfachte Datenverwaltung und -bearbeitung sowie die Möglichkeit alle Vertriebskanäle aus einer einzigen Datenbank zu bedienen.

Durch unsere exzellenten Export-Funktionalitäten sind selbst komplexe Tarife in kürzester Zeit für Flugabfragen und Buchungen Ihrer Kunden verfügbar.

Auch der Tarifdistributionsprozess zwischen Fluggesellschaften und Großhändlern wird durch den effizienten Datenaustausch mit der HitchHiker Entry erheblich vereinfacht und beschleunigt.

Sie haben die Wahl, ob Sie die Erfassung der Tarifen in Ihrem Haus oder durch einen unserer Service-Partner durchführen lassen möchten.



+ Technische Highlights
  • Management von Offline-Tarifen, sowie deren Kalkulation und Bereitstellung in:

    • der HitchHiker Ticket Automation
    • HTML Format (Ermöglicht Ausdruck)
    • Unterschiedlichen Vertriebssystemen z.B. :

      • Agenten-Plattformen
      • Call Centern
      • Reiseportalen
      • Veranstaltersystemen
      • Player-Technologien
  • Gliederung der Tariferfassung in: Fare, Rule, Routing und Ticket- Informationen
  • Verknüpfung der Origins und Destinations mit den zugehörigen Preisen, Seasons, Rules und Routings im jeweiligen Tarifblatt
  • City-pair und Fare Level Import aus Microsoft Excel heraus
  • Kunden- und Distributionskanal-spezifische Kalkulationsmöglichkeiten
  • Tax Override und Q-Surcharge Funktion über den integrierten TaxManager
  • Exportformate: HTML, RFF, STADAF, VFX (HitchHiker Format)
  • X-Exportformate: X-Format, EDF, INFX1, INFX2, KATI, OTDS (auf Anfrage), SEALTIX
  • Importformate: EXCEL, STADAF, VFX (HitchHiker Format)
+ Ihre Vorteile
  • Etabliertes System mit zahlreiche langjährigen Nutzern
  • HitchHiker Flight Entry entspricht den Anforderungen unterschiedlicher internationaler Märkte
  • Ständige Weiterentwicklung und Anpassung an Markt- und Kundenerfordernisse
  • Minimaler Zeit- und Ressourcenaufwand zur Erfassung und Distribution von Offline-Tarifen
  • Höchstmögliche Detailgenauigkeit der erfassten Tarife (Preiskomponenten und Restriktionen) zur Qualitätssicherung und Fehlerreduktion
  • volle Kontrolle über eine unbegrenzte Anzahl von Tarifen
+ Screenshots

Screenshot Flight Entry



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Ticket Automation

Die HitchHiker Ticketing Automation ist die kosteneffiziente Ticketinglösung für alle Ticket Großhändler, Reiseveranstalter und Online-Reisebüros.

Sparen Sie Ressourcen und automatisieren Sie Ihren kompletten Ticketing Prozess, vom Lesen der PNR, über die Preiskalkulation, bis hin zum Ausstellen des Tickets und Drucken der Dokumente. Das System erstellt die vollständige Ticketmaske, druckt das E-ticket und generiert eine neutrale Backoffice-Datei für die nahtlose Weiterverarbeitung in jedem Mid- und Backoffice System.

Durch die vollständige Prüfung aller in der HitchHiker Entry hinterlegten Rules und Conditions, werden Ihre Tickets jeder Zeit korrekt ausgestellt und ADMs der Airlines vermieden.

Die HitchHiker Ticketing Automation kann 24/7 eingesetzt werden und ermöglicht somit zusätzlichen Umsatz, durch die Einhaltung von Ticketingfristen auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, zu generieren.

Bis zum heutigen Tag wurden bereits mehr als 20 Millionen Tickets über unsere HitchHiker Ticketing Automation voll automatisiert ausgestellt.


+ Technische Highlights
  • Multi-GDS Ticketing (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan)
  • Verarbeitung von Netto, Published, Special, Stored (gespeicherte TSTs), Nego, Corporate, Percentage und CAT35-Tarifen
  • Automatische Preiskalkulation (Fare Quote) auch für komplexe Tarife mit Add-ons, Feedern, Interlining-Vereinbarungen, Open Jaws, Rail & Fly, Side-Trips, Stopovers, Reverse Sale etc.
  • Informative „Fare Quote Only“ Option oder voll automatisierter Ticketdruck
  • E-SATA-Ticketing unterstützt
  • Point-of-Sale-Ticketing möglich
  • Entspricht die Buchung nicht den Tarifbedingungen, erfolgt wahlweise eine Rücksendung an die bestellende Agentur oder der Versand an eine Error Queue
  • Manueller Zugriff auf die Tarifdatenbank zur Überprüfung der anwendbaren Tarifbedingungen möglich
  • Währungsumrechnung-Funktion auf Basis von GDS Wechselkursen (Amadeus, Sabre, Galileo)
  • Tax-Überschreibung und Q-Surcharge-Funktion über den TaxManager der HitchHiker Flight Entry möglich
  • Multi-funktionale Backoffice Schnittstelle zur Übergabe aller PNR Informationen an Drittsysteme
  • Lieferantenzahlungen über virtuelle Kreditkarte (MasterCard) unterstützt
+ Ihre Vorteile
  • Qualitätssicherung durch garantierte Prüfung unzähliger Ticketrestriktionen insbesondere für sehr komplexe Tarife
  • Drastische Einsparung von Ressourcen durch die automatisierte Ticketausstellung aller manuellen und Booking-Engine-Buchungen
  • Volumenabhängig skalierbares System
  • 24/7 Betrieb ermöglicht Umsatzsteigerung
  • Reduzierung der ADMs auf ein absolutes Minimum
  • Automationsgrad von bis zu 100%
  • Hohe Sicherheit und Qualität durch über 20 Millionen ausgestellte Tickets mit Fehlerquoten im Promille Bereich
+ Screenshots

Screenshot Ticket Automation



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Queue Robot

Sie möchten manuelle Aufwände für immer wiederkehrende Abläufe bei der Bearbeitung Ihrer Buchungen vermeiden und das daraus entstehende Fehlerrisiko minimieren? Sie wünschen sich automatisierte und nahtlose Prozesse auch bei Flugzeitenänderungen seitens der Airlines?

Inspiriert durch die tägliche Routine unserer Kunden wurde der HitchHiker Queue Robot entwickelt und umfasst heute eine Sammlung nützlicher Module zur Automatisierung Ihrer Geschäftsabläufe.

Dies beinhaltet Automatisierungsfunktionen zur Bearbeitung von Flugzeitenänderungen und Wartelisten, zum standardisierten Queuing von Buchungen, zur Ansteuerungen von Drittsystemen und zum Ticketing Ihrer Direct Connect Buchungen. Aktuell wurde der Queue Robot außerdem um eine Repricing-Funktion zur automatischen Tarif-Optimierung Ihrer Flugbuchungen ergänzt.

Haben Sie über die hier genannten Funktionen hinaus Automatisierungsbedarf? Kein Problem. Sprechen Sie uns an. Unser Experten-Team erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Anforderungen.


+ Technische Highlights
  • Repricing: Der Queue Robot optimiert auf Basis der Intervallvorgaben Ihre Flugbuchungen durch automatisches Suchen nach günstigeren Tarifen. Wird ein günstigerer Tarif gefunden, kann die Buchung auf Wunsch durch einen Agenten manuell bearbeitet oder automatisch auf den niedrigeren Tarif umgebucht werden. Durch die Weitergabe des erzielten Preisvorteils steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
  • Schedule Changes: Das GDS übergibt eine PNR im Falle einer Flugzeitenänderung an eine spezifizierte Queue. Der Queue Robot überwacht diese Queue und verarbeitet die PNR nach den konfigurierten Regeln. Hierfür kann ein Zeitfenster für die Flugzeiten definiert werden, für welche eine automatische Verarbeitung, optionale Nachricht an den Kunden sowie eine abschließende Übergabe an eine bestimmte Queue erfolgen kann. Sollten die Flugzeitenänderungen das vorgegebene Zeitfenster überschreiten, kann die Übergabe der Buchung an eine Queue zur manuellen Bearbeitung definiert werden.
  • Waitlists: Nachdem ein Sitzplatz für eine Warteliste frei geworden ist, übergibt das GDS eine PNR auf eine dafür vorgesehene Queue. Diese wird durch den Queue Robot automatisch überwacht. Der Queue Robot bestätigt die Warteliste, storniert nach den angegebenen Regeln das „Protection Segment“ und übergibt die PNR an eine definierte Queue.
  • Interface File: Zur Steuerung von Drittsystemen schreibt der Queue Robot eine Datei mit PNR Informationen in einem der auswählbaren Formate z. B. HitchHiker Backoffice File.
  • Queuing: Der Queue Robot prüft die Remarks der PNRs auf frei definierbare Zeichenketten (Search Strings) und übergibt die PNRs, welche diese Zeichenketten enthalten, an eine bestimmte Queue oder optional an eine alternative Queue, falls die PNR keinen dieser Texte enthält.
  • Direct Connect Ticketing: Basierend auf einem in der PNR gespeicherten Tarif fügt der Queue Robot optional eine „Form of Payment“ und eine „Commission“ in die PNR ein und erstellt das Ticket über Farelogix. Danach wird die PNR von der Incoming Queue auf eine dafür vorgesehene Queue übergeben. Auf Wunsch kann eine Backoffice File erstellt werden.
+ Ihre Vorteile
  • Automatisierte Prozesse zur Sicherung Ihrer Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Drastische Einsparung von Ressourcen für die manuelle Bearbeitung von Queues
  • Volumenabhängig skalierbares System
  • 24/7 Betrieb möglich
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb des Systems erforderlich


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Payment Gate

Payment Gate

Sie möchten die Margen auf die von Ihnen verkauften Flüge in die Abbuchung gegenüber Ihrem Kunden inkludieren und die Verbindlichkeiten gegenüber Ihren Lieferanten mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen? Sie müssen bestimmte Anbieter mit individuellen Karten im Namen des Kunden bezahlen um eine Ablehnung der Zahlung zu vermeiden?

Für diese Zwecke empfehlen wir Ihnen die Nutzung unseres Payment Gates, welches Ihnen Lieferantenzahlung durch die Generierung einer einmalig nutzbaren, „virtuellen“ Kreditkarte ermöglicht.

Das Payment Gate vereint dabei zahlreiche namhafte Anbieter virtueller Zahlungslösungen – wie AirPlus, eNett, Wex und Wirecard – in einer einzigen Schnittstelle.

Es ist auf die Bedürfnisse von (mittel-) großen Onlineportalen, Reisebüroketten, Reiseveranstaltern und Geschäftsreisebüros zugeschnitten, für die insbesondere die Sicherheit, Kosteneffizienz und Transparenz aller Transaktionen sowie eine weltweit hohe Akzeptanz des gewählten Zahlungsmittels eine Rolle spielen.



+ Was ist eine virtuelle Kreditkarte?

Bei unseren virtuellen Zahlungen wird eine einmalige Kreditkartennummer generiert, die nach Wunsch bezüglich des Verwendungszwecks und des Betrages limitiert werden kann. Diese kann wie eine herkömmliche Kreditkarte für die Lieferantenzahlung, aber jeweils ausschließlich für eine einzige Transaktion eingesetzt werden. Sie wird überall da akzeptiert, wo man auch Master Card bzw. Visa als Zahlungsmittel akzeptiert.

+ Ihre Vorteile
  • Sicher: Pro Zahlung eine virtuelle Kreditkarte
  • Zuverlässig: Hohe Akzeptanz der jeweiligen Kartentypen in vielen Ländern weltweit
  • Limitiert: Betrags- und Zweckbindung der Karte möglich
  • Kosteneffizient: Reduktion der Wechselkurs und Transaktionsgebühren durch Finanzierung und Zahlung der Leistungen in der lokalen Währung des Lieferanten
  • Vollständig digitalisiert: Zeit- und Kostenersparnisse in der Kreditorenbuchhaltung durch automatisierte Prozesse
  • Integriert: In Flight API und Ticket Automation, eine Schnittstelle für viele Anbieter dadurch geringer Entwicklungsaufwand, Übergabemöglichkeit der Zahlungsdaten ans Back-Office
  • Individuell: Verschiedene Kartentypen entsprechend Ihrer Bedürfnisse verfügbar
  • Transparent: Reporting-Möglichkeiten zu Transaktionen und zugehörigen Buchungsreferenzen
+ Anbieter Übersicht

AirPlus Logo

Partner: AirPlus
Kartentyp: Mastercard (Corporate)
Abrechnung: Kredit
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Geschäftsreisebüros, Veranstalter
Kartenwährung:
Europa:
CHF, DKK, EUR, GBP
Amerika:
USD
APAC:
AUD, HKD, NZD
Link zum Anbieter …

eNett Logo

Partner: eNett
Kartentyp: Mastercard (Corporate, Private)
Abrechnung: Prepaid
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Veranstalter, Fluggesellschaften
Kartenwährung:
Europa:
CHF, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, RUB, SEK, TRY
Amerika:
CAD, USD
APAC:
AUD, HKD, MXN, JPY, NZD, SGD
Afrika:
ZAR
Mittlerer Osten:
AED
Link zum Anbieter …

Wex Logo

Partner: Wex
Kartentyp: Mastercard (Corporate), Visa
Abrechnung: Kredit
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Geschäftsreisebüros
Kartenwährung:
Europa:
CHF, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, RUB, SEK
Amerika:
CAD, USD
APAC:
AUD, HKD, NZD
Afrika:
ZAR
Link zum Anbieter …

Wirecard Logo

Partner: Wirecard
Kartentyp: Mastercard (Corporate or Private), Visa (Credit or Debit), Maestro
Abrechnung: Prepaid
Zielgruppe: Online Portale, Reisebüroketten, Geschäftsreisebüros, Veranstalter, Fluggesellschaften
Kartenwährung:
Europa:
CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, NOK, PLN, RUB, SEK, TRY
Amerika:
ARS, BRL, CAD, USD
APAC:
AUD, CNY, HKD, IDR, INR, JPY, KRW, NZD, MXN, MYR, SGD, THB, TWD
Afrika:
TND, ZAR
Mittlerer Osten:
AED, JOD, OMR, KWD
(Niederlassung in einem SEPA-Land erforderlich.)
Link zum Anbieter …

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen oder wenn Sie einen anderen Anbieter benötigen.

+ Virtueller Zahlungsprozess

Virtueller Zahlungsprozess



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Image for HitchHiker.Travel section

Travel

HitchHiker.Travel ist der Marktplatz bzw. Onlineshop für alle Anbieter von touristischen Leistungen.

HitchHiker.Travel wurde aus Kundensicht (top-down) entwickelt und unterscheidet sich somit grundsätzlich von herkömmlichen Buchungsseiten, welche die Geduld des Reisenden durch das ausfüllen unzähliger Abfragemasken für Flüge, Hotels, Mietwagen etc. strapazieren.

HitchHiker.Travel hingegen ermöglicht es dem Kunden durch eine einzige Volltextsuche jedes seinen Vorgaben entsprechende Produkt in einer einzigen Ergebnisliste zu präsentieren. So liefert zum Beispiel die Anfrage „Frankfurt London“ auf einen Blick nicht nur Flüge, Busse, Mietwagen, Wohnmobile, Kreuzfahrten und Appartments sondern auch Konzerttickets, Reiseführer oder Koffer.

Unvergleichlich schnelle Antwortzeiten, ein komfortabler Warenkorb, sowie die komplette Integration unserer Flugangebote machen HitchHiker.Travel zu einer effektiven und kundenorientierten Online-Vertriebsplattform.

Reisebüros können HitchHiker.Travel wahlweise als whitelable Online-Buchungsapplikation oder als XML-API in den eigenen Online-Auftritt integrieren oder sich als Fullfillment-Partner auf http://hitchhiker.travel eintragen.



+ Technische Highlights
  • Abfrage über (Semantische) Volltextsuche, Umkreissuche oder Calendar Shopping
  • “vorinstallierter” umfangreicher Content zahlreicher touristischer Anbieter
  • Eine Abfrage liefert Ergebnisse für bis zu 200 Kategorien
  • Einheitliche Präsentation und Buchungsabläufe für alle Produkte
  • Unvergleichlich schnelle Antwortzeiten (durch lokale Datenbanken und Verfügbarkeits-Caches)
  • Warenkorb mit Buchung- und Zahlungsfunktion
  • Integration der HitchHiker Flight API inklusive WebFares und Allotments
  • Unterstützt Deutsch, Englisch und Französisch (erweiterbar)
+ Ihre Vorteile
  • Universelle und flexible Vertriebsplattform für alle Reiseprodukte
  • Verfügbar als whitelable Onlinebuchungsapplikation or XML Travel API für Ihren individuellen Onlineauftritt
  • Flexible Anpassungen von Produktkategorien und Anbietern möglich
  • Erschließung neuer internetaffiner Kundengruppen
  • Buchungsmöglichkeiten rund-um-die-Uhr, auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
  • Bereitstellung als Software-as-a-Service-Lösung: Keine Hardware, Software oder Arbeitsaufwand für den Betrieb
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